海尔孵化创客的模式有哪五种?


海尔30年来所取得的成果和业绩,都得益于改革开放。这三十年,我们最大的收获,不是速度,不是规模,不是利润,而是打造了“海尔”这个品牌,特别是拥有2亿多忠实的用户,这是我们未来更大发展的资源。

尔转型的实质
在工业经济向信息经济加速演变的过程中,如何能够实现弯道超车,特别是传统行业的企业,如何在“飞行中给飞机更换发动机”是非常大的挑战。对海尔来说,创新是转型的必由之路,同时也非常危险,因为一般企业的转型往往会经历从高峰到低谷再崛起的过程。海尔这么大体量的企业能不能经受住这种考验、能不能平稳过渡是很大的挑战。

海尔转型实际上是从过去传统的组织结构变成创业孵化平台。过去,海尔的主要能力是制造非常好的产品,赢得用户和打造品牌;现在,我们更重要的工作是孵化创客。企业不再是一个管控型组织,而是要变成一个平台化的生态系统。

现在,海尔内部一共有三类人:平台主(负责创建平台)、小微主、创客。在海尔,人人都是创客,所有人都围绕用户去创新。

化创客的5种模式
海尔人数最多时有11万人,到今年是6万人,减了5万人。去年在网络上炒得很厉害,有人说“海尔减员了”,质疑就业压力怎么办云云。应该说,“互联工厂”提升了效率,减员是必须的,但减员不是让员工失业,而是要给他们提供创业的空间和模式,使企业创造更多小的、有活力的小微企业。我们现在的创客孵化有“三化”特征——资本社会化、人力社会化、成果社会化,有5种孵化模式:内部孵化、脱离母体孵化、众筹模式、大众创业模式以及万众创新模式。

1.内部孵化。这种孵化模式适用于与原来主业相关的项目。例如, 2013年,三个“80后”在网上跟用户互动,发现当时市面上的笔记本电脑玩游戏不行,提出要创业。企业于是拿出两三百万的孵化资金,成立了雷神项目组,三个人开始创业。2014年7月,雷神估值已达4000万,并引进了风险投资,开始和做笔记本电脑的代工厂一起做,预计今年代工厂可做到10亿。而且,一步一步发展,逐渐从游戏笔记本硬件提供商转变成游戏产业的玩家。

2.脱离母体孵化。因为海尔是一个较为成熟的工业制造体系,但有些好的创业项目需要“野蛮生长”,完全循规蹈矩很可能会扼杀创新激情,所以,我们就允许这样的项目脱离母体孵化。比如,原来海尔家居做装修是做大客户,也就是给房地产商做装修。有三个人希望给用户装修。这不是工业化的产品,而是非常个性化的,因此要做就不能放在海尔原有平台上。这三个人于是就完全离开了海尔,凑了两百万注册了一个网站(有住网),不到三个月钱就烧完了,找到我说“周总,能不能借钱给我?”,我说“不行,创业就是要想办法”。他们就把房子做了抵押,又筹了500万,一直做到现在,今年4月估值是1个亿;6月再做评估就已经是2亿了。海尔为他们提供平台,提供了一个模式框架,占40%的股份,60%属于管理团队。他们的目标是,希望成为一个互联网公司的开发者,将来会单独上市。

3.众筹模式。2013年底,我们和阿里投资了“快递柜”。电商平台的快件可以投放到“快递柜”里面,用户可以自己取件。目前,我们做了3000多个小区,最大一个社区的快递交互量一天是1100多件。这些信息会变成大数据,变成未来企业发展的重要力量。因为海尔在全国有1.7万个社区服务点,所以今年准备做到1万个小区,未来八年覆盖8万个小区。这件事,海尔没有投一分钱,只是提供统一的信息化系统和线下运营平台,完全用股权众筹的方式众筹了大概4亿元。股东能从中受益,因为经营者可以经营社区,和用户交互。

4.大众创业模式。为了给全国各地的用户送货,海尔有9万辆车服务海尔的用户,所有企业都可以加盟,全国优秀的司机都可以注册。我们统一提供订单、结算和信息化管理系统。司机可以在我们平台上去抢单,用户直接评价,评分越高,抢到单的机会越大,有点像滴滴打车。而且,我们当天就可以把费用结算给车主。

5.万众创新模式。海尔开放源代码。海尔真正在册、在编的研发人员一共是4200人,但是,和海尔的接口人接口或者专门为海尔提供研发成果的全球有15万以上。他们开发的知识产权属于海尔,其收入来源全部是海尔用研发费的方式来支付的。这15万人是我们的合作伙伴,海尔由此建立了一个全球的研发体系,形成了一个开放的研发体系,正所谓“世界就是我们的研发部,世界就是我们的人力资源部”。

过去,研发是项目创意内部下单,现在,创客从市场机会中自发生成;项目立项,过去由领导批准,现在由市场决定;原来开发团队是局限于内部的封闭系统,现在是面向全球开放的资源;从创新成果来看,过去是延续性创新,现在是指数科技迭代引领的发展。

“互联工厂”如何有效运营
从转型目标来看,对内是“互联工厂”,对外是“智慧家庭”。所谓“互联工厂”,是指通过众创定制,将用户碎片化需求进行整合,为用户创造价值,用户可全流程参与设计、制造,把消费者变成产消者。它有两大特征:“互联”,内外互联、信息互联、虚实互联;“可视”,全流程体验可视化,用户可实时体验产品创造过程。要实现互联、可视,必须形成按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系,要从过去大规模制造向大规模定制转型。研发、制造、用户、模块商,必须成为一个有机整体。现在,我们把一些工厂进行模块化、自动化和智能化改造之后,单线产能从年100万台提高到年180万台,单位面积年产出从50台提高到100台,用人从1625人降到633人,降了60%。现在,我们正在青岛和佛山推“黑灯工厂”,不用开灯,因为整个工厂在自运转,是完全智能化的生产。

“互联工厂”有效运转的根本前提是用户全流程参与。用户在U+智慧生活交互平台上形成食品圈、空气圈、洗涤圈等等用户价值共创生态圈,所有交互模块、交易模块、交付模块和大数据融为一体形成真正的价值,和用户完全连接在一起。

目前,用户参与定制有三种模式:

一、模块化定制,下单之后七天内完成;

二、众创定制,下单之后两周基本可以交货;

三、专属定制,外观、形态设计都可以专属定制,目前需要两到三个月时间。3D打印成熟后预计可以两到三周交付。

当然,海尔现在仍在探索。我们一直说我们是在雾中前行,尽管迷茫,但还得有信心。不过,我们自信会有一个基业长青的明天。

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