张瑞敏署名文章:世界是碎的


犹如外族的骑兵,互联网+概念似乎在一夜之间踏破了沉闷的版图。在煎饼果子和烤鸭都在谈论互联网+的时候,厘清本质就变得尤为迫切。

本文是张瑞敏写于5年前的一篇署名文章。从某种程度上说,这篇文章也是张瑞敏的互联网观。他提出“在变碎了的未来世界,海尔也应是碎的”、“未来每个企业的CEO的成功,并不在于你的企业为社会制造了多少产品,而是在于你制造了多少CEO”,而这些,正是海尔集团互联网模式创新的核心要义。

让我们感动的还有这句话:“在互联网世界,海尔和你没有距离。”请相信,这将是海尔新媒体永恒的使命。
亲爱的全球海尔用户:

当您读到这封信的时候,新世纪的第一个10年已倏然成过往。我们一起站在一个新的年代的门口,憧憬美好的未来。但美好的未来不会在睡梦中不期而至,她需要我们从未来看今天,从今天起按未来的趋势创造美好的未来。

互联网的迅猛发展如此彻底地改变着我们的生活和工作,进而改变着我们的思想和观念。每个人都变成了一个互联网的终端,拥有自己的网络空间、社交空间和精神空间。在这个空间里,每个人都是自己这个世界的中心,有多少人就会有多少个小小的世界。

世界变“碎”了。碎了的世界光怪陆离,气象万千。众多志趣相投的“微世界”们通过网络穿越时空,联结在一起,成为数量众多的“小世界”。

海尔创业26年已经发展成全球白色家电第一品牌,我们的用户数以亿计,遍布全球100多个国家。我们之间未曾谋面,你们之间也互不相识。那是因为,过去企业把产品卖给用户,是单向的交易。现在这种局面可以改变了,您可以通过网络社区提前参与到海尔的产品设计中来,获得专属于您的服务方案。可以说,如果没有互联网,海尔的用户虽以亿计,但却是一个模糊的整体。在网络时代,每一个用户都是个性化的存在,甚至您每一时刻的体验都会成为我们关注的焦点。在网络的世界里,海尔和您没有距离;在网络的世界里,我们之间的合作纽带永远在线。

在变“碎”了的未来世界,海尔也应是“碎”的。她将不再是一个个冷冰冰的工厂,也不再是一台台冷冰冰的产品,而是与网络世界融为一体的一个个自主经营体。每一个自主经营体都是一个自主决策的小的海尔,潜心捕捉您的个性化的需求,第一时间为您送上最有竞争力的解决方案。不论您是在现实的城市、乡村,还是在虚拟的网络空间里,不论您有什么个性化的需求,一个个“小海尔”都会为您提供专供的美好家居生活解决方案。我认为,未来每个企业的CEO的成功,并不在于你的企业为社会制造了多少产品,而是在于你制造了多少CEO;在于是否打造了一个让每位员工实现自身价值的平台,让企业实现永续经营。有位外国记者问我:“西方企业家对股东、客户和员工的排序是股东利益至上,你们的态度是什么?”我说:首先员工和客户是一个利益共同体,员工在为客户创造需求和价值的同时,也在体现着自身的价值。而且股东的利益也就体现在其中了。

未来是碎的世界,未来更是美的世界。环保意识深入人心、低碳科技日新月异。信息技术的发展不断为企业提供新的发展机遇,下一个非常重要的机遇是物联网时代的到来。海尔U-home本身就体现了这种前景,利用物联网技术实现物物相联、人机对话。那时的世界,人网合一,物我两忘。行在外,家就在你身边;居于家,世界就在你眼前。这样看似科幻的生活很快就会成为我们的现实。

世界是“碎”的。但科技的发展和文明的进步会让人们彼此更加需要团结互助,更加促进民主平等。我们愿和您一起努力!

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