海尔周云杰:转型不是简单的博弈,是打造良性平台生态圈


海尔是一个大家熟悉的家电企业,我们也在时代变革过程中不断调整自己。其实最近总理也比较关注大企业的转型,这种大企业的转型面临很多挑战,能不能成功也是一个未知数,但是我们在积极探索。

 

海尔转型目前主要有这么几个方面:

第一,方向上,海尔推进的是企业平台化、组织微型、员工创客化,最终实现用户个性化。

第二,目的上,探索大企业双创,推动供给侧改革。大企业的双创、小企业的创业和硅谷的创业不一样,美国《连线》杂志总编凯文凯利教授到海尔来交流的时候也谈到这个问题,小企业容易从波峰到波谷再爬起来,大企业往往承受不了这种落差;但是如果一旦成功会对大企业创新,带动整个社会的创业起到非常好的示范作用。方向很好,但是难度很大。

第三,机制驱动创业,我们希望搭建一个共创共赢的平台,大家都可以来分享这个成果。不是简单的博弈,而是希望平台形成一种良性生态,参与各方都能增值。

第四,路径上,建立创客加速平台。

 

  • 海尔转型的三个方向:企业功能平台化、组织微型化、员工经营创客化

 

1.企业功能平台化

 

海尔转型的核心就是企业功能的平台化,从封闭的企业转变为开放的创业生态。海尔集团有两个比较大的上市公司,一在上海,一在香港。上市公司的定位非常清晰:上海的主要以智慧家庭、白色家电为主,仍然聚焦在家电领域以及互联网家庭领域,它的创业和创新服从于这个主题;香港的是以物流、服务搭建成一个综合服务平台,也是平台化发展。海尔集团本身相当于投资孵化了上海一个上市公司、香港一个上市公司,未来可能还会孵化出更多的上市公司。

 

海尔集团本身也在实现企业功能平台化,集团会变成一个大的创业平台,这个平台可以给创业者提供:第一,方向上的指引;第二,资源上的支持;第三,锋线上的管控。

 

大家一直探讨一个管理话题:城市是一个生态系统,有千年、百年历史;企业走到一定程度,百年企业很少。这是源于自我封闭。企业开放的生态圈可以吸引全球一流资源,从设计、制造、销售形成专业的加速平台。过去是封闭的企业,现在海尔生态圈连着这么多东西,内部一个是主平台,平台连接着许多小微企业,投资资源、研发资源、模块资源连成大的生态。

 

2.组织微型化

 

最早在1984年,海尔创业组织发生了很多变化,最早是所谓正三角式的组织结构;后来海尔在1991年搞多元化,把组织变成事业部制,就是矩阵式的管理组织。最多的时候海尔有11万人,现在销售规模在增长,员工人数却降到6万人。

随着现在的发展,需要把企业变成一个网状的组织,从而实现微型化。

 

目前海尔已经有结点1300多个,生态的独立的事业群在工商登记的有100多个组织。小微公司在海尔创业生态圈内吸取营养,成为行业引领企业。所以有一句话说:把大企业做小,然后再把小企业做大。从过去的科层制,下面员工是执行者,听从命令,转化成现在自己冒出很多小微公司,这是海尔以后继续努力的方向。

 

3.员工经营创客

 

海尔希望每个员工都变成创业者,按照德鲁克的话,希望每个人都成为自己的CEO。把执行者变成CEO,内部员工和外部人员都可以到海尔创业,直接面对市场做创客,利用互联网的技术来去创业。我们只是搭建一个平台。过去是雇佣制下的执行者,现在变成动态合伙制下的CEO,这个团队可能由七八个人组成,他们是动态的,这个阶段是这七八个人,发展到一定阶段有人退出,有人进来,但是他们都是动态合伙人的身份。

 

海尔里面很多创业项目完全是员工根据市场上的痛点发现市场基础,提出创业项目,有的创业项目海尔会投入孵化资金,也可能他们自己在市场上找资金,我们提供平台支持创业。

  • 探索大企业双创,真正推动供给侧改革

供给侧和需求侧是分不开的,创造有效供给首先是要打通需求侧。供给侧改革面临的问题有很多。第一,一方面国家产能过剩,一方面消费者的需求得不到满足。第二,现在市场上创业孵化器非常多,但是创业的成功率并不高。第三,创业资源分散,没有规模优势。

 

我们提供了从创意、设计、制造、销售、服务全产业链、全要素的保障,使得创业成功概率大大提高。我们调研过,普通的创客从项目孵化到A轮大概的比例就是10%,我们在海尔创业平台上不仅有海尔的项目,也有外面的项目利用海尔平台创业,从项目孵化到现在做A轮的比例大概是48%。我们现在的平台给创业提供了非常好的资源保障,有的在供应链提供支持,有的在设计、模具、制造甚至分销、物流上都可以提供支持,使得成功率大大提高。

 

1.海尔未来的四个生态平台

 

我们一直在探寻海尔建立的生态平台,未来会形成四个方阵。第一,专业的投资者。不管是做VC还是做PE的,专业的投资机构对市场把握会比较好,这是一个方阵。第二,以所谓的技术专利引领企业,会形成一个大的生态,像高通做的很多事。第三,BAT投资本身是一个生态,比如阿里,就有很多投资;众筹,也就是消费者本身参与到项目中来,通过众筹带动项目的发展。我们希望建立一个投资的生态,用我们的生态链来支持创客们创业成功。第四,实体企业也有我们的生态,比如我们拥有的供应链资源、研发资源、制造资源、销售渠道、服务、物流等等本身就是一个大生态,这种生态跟项目投资会注入非常大的活力和动力。

 

2.从产销一体到“产销一体”

我们做的过程中以用户需求为导向来定制。海尔原来是自己做市场调研,调研出很多好的产品,再开发、上市;现在我们希望用户能够参与进来。

 

最早的市场阶段是产销一体,手工制造阶段,自己制造加工,自己在外面兜售。后来产销分离,厂家专注在生产,分销有分销渠道包括代理商等等,家电企业经历过供销社、五交化等等。再往下发展又变成产销合一,这是升级的产销一体化——生产者和消费者合一,消费者也是生产者、设计者,用户在手机端可以下单,这个定单可以直接传到生产线。

 

我们现在已经提供了三类模式的定制。第一类,菜单式,像自助餐一样,给你提供标准模块,你自己随机组合。第二类,是相对个性化的定制,我可以对冰箱的颜色提出改变,洗衣机等等完全个性化。第三类,完全专属个人的定制产品。第一类产品下单以后七天就交货,第二类三周,第三类六周左右,将来3D打印如果可以应用的化,第二类可以做三周交货。

 

这是从大规模制造到大规模定制的演变。我们和产学研合作,从原来分散作战到现在的无缝对接,我们和企业、生产资源、设计资源、销售资源、政府资源甚至高校资源、孵化器资源展开对接,搭建统一平台,现在海尔把这个平台整合完,开放给所有创客。

 

  • 机制:四种模式驱动创业,搭建共创共赢平台

 

从机制上来讲,海尔的未来战略是共创共赢,大家都可以在海尔的平台上来增值分享。海尔现在的共创有这几种模式:第一,企业的员工可以在海尔平台上创业;有的海尔员工觉得海尔是一个比较大的企业,规矩比较多,不适合自己创业,他可以离开海尔创业,海尔给你提供支持。第二,合作伙伴也可以在海尔平台创业。第三,社会资源也可以在海尔集团创业。第四,创业联盟也可以在海尔平台上创业,甚至消费者也可以在海尔平台上创业。

 

1.海尔员工创业案例

 

有员工根据客户需求在海尔平台上创业成功的案例。当时有三个80后发现一个需求,孕妇在怀孕后期看电视,坐在那不是很舒服,能不能躺在床上看电视,就这么一个需求。三个小孩把这个需求发到我们的海尔交互平台上,来自硅谷的第一个人定世宇,说他有一种LCOS技术可以解决。他拿出一个方案,他拥有这个技术,但是没有制造条件;我们有平台、有资源,有美国的德州仪器,有关键技术和部件,武汉光谷有一个制造厂做这个产品是完全可以的,所以组成了四个联合创始人创业团队。

 

当时海尔为这个项目投了两百万孵化基金,这个产品在网上和用户交互,本身可以投影,什么角度都可以,墙上、天花板都可以投,连WIFI,后面还有一个运营平台,用起来十分方便。

 

2013年10月份用户反映需求,2015年5月29号京东众筹,90秒1500万,有100位用户成为股东。8月份公司成立,获得A轮融资,估值五千万;刚刚做完B轮融资,估值2.5亿。他们的目标定位不是做成简单的电视、电影,而是第二院线,包括游戏。进入很多家庭,实体店和宾馆,后面运营越来越好。B轮融资很多运营商进来,变成这么一个平台往下走。

 

还有一个例子,海尔的员工离开企业创业。海尔有搞装修的公司,主要针对开发商,恒大、绿城、世茂等。2014年7月,有三个80后的员工找我,,说他们要搞互联网装修。什么叫互联网装修?我们用互联网的模式,把用户需求集合到一块儿,让他们参与进来,给家庭用户做装修。我说,装修是一个遗憾的工程,没有完全满意的,装完肯定有遗憾,而且他们是针对家庭的,海尔不能背负名誉的压力。

 

三人就说要自己创业,我说可以,但有两个条件:第一,海尔不能给你筹资,你们自己筹资;第二,不能用海尔品牌。他们答应了,借钱一共凑了两百万,成立了一个公司——“有住”,现在口碑排在第一,发展非常快。到了14年11月份又来找我,说两百万花完了,十分紧急。我说愿赌服输,要我借没道理。但我也不能看着他们失败,就介绍了一个基金公司,投入了五百万。基金公司要求他们用房屋做了抵押,而且投资要转化成股份。

 

到了15年7月份,“有住”网估值到5个亿,用了海尔的统一平台。今年不出意外确保12个亿,力争15个亿,现在团队一共一百七、八十人。这样的规模在装修公司里面是比较大的,虽然与海尔没有资本关系、管理关系,但是依赖了这个平台。

 

2.社会资源在海尔平台上创业

 

海尔金融做的是产业金融:在做金融方面我们是一种产业,在做产业方面我们是一种金融,做成了产业金融生态。举个例子,原来的养鸡户,散养导致质量不均,很难控制。养鸡设备提供商又不敢给农户放贷,鸡蛋的分销商也头疼,好卖的时候不好收鸡蛋,不好卖的时候又压库存。

 

现在我们搭建平台,让所有的创业者在上面创业。跟设备运营商约定,只要按照标准提供鸡饲料,通过融资给农户提供设备,设备运营商愿意用我们的平台去做。分销商保证按约定价格收购鸡蛋,农民也不用担心卖不出去。约定好,比如五块钱一斤,只要按照我的标准生产出来,有多少收购多少,这样打通整个产业链。

 

有一段时间到青岛去的很多客人说,吃到的鸡蛋口感比较好,那是我们的功劳。因为饲养的过程标准化,饲料标准化;而且根据孕妇应该吃什么样的鸡蛋,高血压高血脂应该吃什么样的鸡蛋,调整喂养配方,有的鸡蛋已经卖到十几块钱一斤,大家觉得非常好。整个资源放在一起,我们的鸡蛋产业规模目前在山东省做试点,一步步从鸡到牛肉,也可以解决食品安全,同时把整个生产体系串起来。

 

3.创新创业联盟借助海尔创业

 

海尔和山东大学也建立了创业生态圈。我们研究塑料平板热水器,刚上市一个月,卖了一千多套。我们想把这个产品变成一个产业。现在和山东大学谈创新,专利的所有权还是山大的,但专利的使用权是我们的,我们可以把它推进做大。不是把技术卖给我们,在产品销售过程当中可以分成,做的越大越好,而且不断迭代、不断发展,这样把整个高校的资源、社会的资源也放到一起来做这件事情。

 

4.用户在海尔平台上创业

 

我们有一个对外开放和用户交互的平台,上面普通用户有1.2亿,粉丝级四千万,发烧友13万。我们的发烧友,什么专业都有,不仅给你提出问题,而且告诉你解决方案,我觉得比我们的研发人员都专业。

 

我们有一个HOPE平台,这是海尔的开放创新平台,后面还有一个包括中国、德国、日本、新西兰、美国的全球五大研发中心。研发中心里面接口人属于海尔编制的四千人,平台上注册资源15万+,虽然不是海尔的员工,但可以跟海尔签合同,海尔付的不是工资而是费用,不是全部为海尔工作,但是他为海尔开发产品,海尔给他付费,但这个专利属于海尔。

 

当时我们在网上提出一个需求——怎样给洗衣机除锈?家家都有洗衣机,看着洗衣服都很干净;但用了三年到五年的洗衣机拆会生锈,锈对衣物,特别高档衣物有害,对小孩的皮肤也有影响。我们把这个需求拿上来,客观地讲我们有解决方案,但还是尝试把这个需求推到平台上。结果重庆的大学生提出一个方案,是通过纳米塑料球来消除结垢。我们把这个方向拿出来同美国的3M、中科院化学所研究,纳米球放在内桶外桶之间,洗涤过程中释放小球,同时击打外面,永远不会生锈。这就是我们推出的海尔免清洗洗衣机,现在市场上卖得非常火。

 

  • 创客加速平台:海创会线上平台、创客学院、创客工厂、创客金融

 

我们做的路径是什么?创客加速平台,从众扶、众创、众包、众筹加速创业,海尔的用户资源在系统里面有三亿多,能够和我们双向交互的,大概有1.4亿,这是很大的金矿。

 

我们的平台有什么?海创会的线上平台、创客金融、创客学院、创客实验室。海创会线上交互平台,是创业者和创业资源对接的平台,上面有创业项目一千多个,在线合伙人七千多个,VC基金1300多个,整个资源实体孵化及政策、公司服务资源都有,可以在这个平台上进行合作。

 

创客与政产学研用多方协同资源对接的平台。公开课开了30多门,创业训练营12期。创客学院,北大、清华、山大、MIT都有,创客活动50多场,创客模式输出面对一万多人,整个有很好的交互平台。创客实验室对创客创意的搜集、交互。海尔慕享多功能坐浴器是第二届创客大赛的作品,现在上市了。创客空间,我们的服务平台注册资源37万,可对接一流资源320万,累计产出创意一万三千个。模块商的资源,有两万五千多家供应商,用户需求一万一千多个,解决方案两万多个。整个系统已经变成一套体系。

 

创客工厂,我们有模块化的工厂、自动化的设备,原来一个洗衣机厂生产线干50万台,一百多人,现在只需要三个人,晚上不开灯,完全机器在工作,把自动化接进来,都可以给创客提供平台。前面做了一个项目,建筑过程中量尺寸的卷尺,有时候一个人量很别扭,现在发明一个小设备,一打自动显示,创意也很好。但模具设计自己不好做,利用创客平台,而且我们还有市场,这个项目就成了。自动化、数字化、智能化生产制造设计体系也可以为创客项目提供支持。

 

创客金融,集团里面有三个产业基金,两个上市公司各有一支产业基金,可以直接投,也可以并购,也可以集团投资。海尔上市公司本身对投资有退出通道,同时也可以让你单独孵化上市,都有一套体系,金融资源、创业资源成为一套体系。

 

创客市场,全球贸易66家分公司在海外,涉及到一百多个国家。全国有九万配送车辆送到用户家里去,还有三万多家体验店,这是线下的;线上还有微商平台,还有顺旺、海尔商城网上平台,都可以为创客项目提供分销服务和用户物流服务。

 

海尔通过创业,主业还是比较聚焦的,两个上市公司各有各的定位,海尔集团变成创业创新平台,专注各自专业,形成引领,我们为社会提供超过130万个就业机会,有孵化的100个小微年收入过亿,23个小微引入风投,12个小微估值过亿,发展非常快。

 

海尔自身,白色家电也比较聚焦,它的品牌份额已经连续七年在全球白色家电排名第一,整个品牌价值也是一直不断提升。海尔在这个时代永远坚持一个观点:真诚到永远;在未来的互联网时代,我们提出一个观念:以诚信为基础,以社群为单元,使海尔能够变成一个真正的创业平台。

 

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