海尔用户服务体系解析


课程主题:海尔用户服务体系解析

课程大纲:海尔用户服务体系解析
1、海尔服务理念与持续升级的差异化服务模式
2、海尔如何建立高效的全国服务运营网络
3、互联网发展下的远程管理服务
4、海尔不同时期的用户服务中心变革
5、案例分享

嘉宾介绍:

郑老师: 7年多海尔用户服务相关经验,熟悉电话中心相关流程,并参与用服相关制度流程的设立,并熟悉42工贸分中心的流程实施节点。

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