海尔三店合一:电商、微店和体验店合一的社群运营


■ 课程简介

随着技术、零售业态发展,线下店、线上店和微店成为企业与用户的不同触点,但三者之间的矛盾日益激化。

不论是企业与电商平台、企业与线下卖场、还是线下与线下价格战,面对如此种种,企业急需构建一个以用户为核心,不断与用户交互,做好用户交付,放开用户交易的社群平台。

而海尔的三店合一模式正是在这样的背景下诞生的,经过三年的实践,海尔三店合一模式提炼出一套完整的三店合一社群平台的理念、方法、工具与案例。

本次课程将毫无保留向您分享海尔在三店合一模式下的最佳经验。

■ 课程大纲

章节一.零售时代发展背景

1.1零售1.0到零售2.0的演变

1.2三种零售业态的矛盾剖析

1.3三店合一OSO:用户交互的社群平台

1.4零售4.0物联网时代的到来

章节二.三店合一落地三步骤之:用户交互

2.1用户终生价值

2.2社群交互5要素

2.3线下店极致体验交互

2.4社群交互实战案例分享课程大纲

章节三.三店合一落地三步骤之:机制保障

3.1攸关方分析

3.2用户付薪驱动机制

3.3三店打通机制

3.4微店主驱动机制

3.5优秀微店主案例分享

3.6专卖店主驱动机制

3.7优秀专卖店主案例分享

章节四.三店合一落地三步骤之:平台搭建

4.1打通三店产品

4.2打通三店库存

4.3打通三店流

4.5种购买场景下的流

章节五.三店合一是什么

5.1三店合一全貌

5.2用户交互的社群平台

5.3人单合一管理思想的落地与极致体现

章节六.三店合一的价值

6.1个人价值

6.2企业价值

6.3社会价值

6.4国家价值

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