张瑞敏:增值分享,益人者自益


《易经》益卦中有一个核心思想,叫做“益人终能自益”

于个人修身而言,是讲如果能诚心实意,有益于他人,也必将能够得到他人诚心诚意的回报。

于国家治理来说,可理解为益民则民悦,民悦则无疆。魏征写给唐太宗的奏章《谏太宗十思疏》里,提到“水能载舟,亦能覆舟”便与此理相通。

古代先贤的哲学智慧,到了今日,同样适用于企业管理之中。

近日,在海尔集团内部会议上,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏就巧妙地借此来形容海尔所创建的物联网模式与行业其他模式的不同与优势之处——增值分享

实现链群引爆,增值分享是其中必不可少的“引擎”。而“益人”与“自益”恰如两条臂膀,两者的动态循环,为“引擎”注满燃料,也推动生态圈各方不断增值,创造更多生态价值。

“益人”是指,形成自身核心竞争力,吸引攸关方、合作方进入生态圈,保证生态圈中的各方都能拿到高于行业、真金白银的分享。

而在公平、及时的分享驱动下,生态圈中的各方将有动力进行新一轮增值,创造更多的生态价值,边界不断被扩展,“自益”的结果也将不断涌现。

要注意的是,“益人”和“自益”的核心是要打造一个不断循环优化的闭环,在这个闭环中,增值分享会如同水面的涟漪般层层扩散,而生态圈中各方则会实现共创共赢的目标,益人者自益。

【案例】

2017年7月2日,上海永慈康复医院开业了!这是海尔布局大健康产业的第一个项目,也是海尔医疗的“长子”。

之前,它隶属于上海市政府,但经营不善,陷入破产边缘。海尔接手后,并不只着眼于为其输入资金,而是努力让人单合一的模式进入其中,在实践里,我们将其称为“医患合一”

医院变成了一个创业平台,平台上的每一个人都是创客。

过去,看病需要一个科室一个科室的跑,而现在,海尔将各个科室并联,按照一个楼层划分,所有部门成为一个整体,都围绕着患者转,为患者提供全流程的优质服务,也重新定义了医疗产业的价值链。

如今,两年不到的时间,人单合一模式在永慈康复医院里扎扎实实地落了地。

医院里的每个医护人员都站在用户的角度去改良服务方式,提供服务质量。

护理中心的小微主王颖提出了标新立异的“两全”护理模式:从每一个患者入院开始,就会有一名护士为他进行全流程、全方位的护理,从生理到心理各个层面进行评价,来制定详实有效的护理计划,每个护士都能做到8小时坐班,24小时负责。

也因此,两年不到的时间,王颖就把一个尚在孵化状态的10人护理队伍打造成了一支专业的护理单位。

患者们赞不绝口,院内护士的收入和护理质量也实现了协同上升,医院自身的核心竞争力提高了,与永慈康复医院并联的资源方(如中山医院)也同样受益。在这个生态圈里,增值分享让永慈医院的用户、内部创客与外部资源全部获了益。

也难怪,张首席评价永慈医院是“用心创造感动”,这不只是简单的数字增长,在数字的背后,更是被建立起来的医患之间信任的大厦。

2016年,初到永慈医院时,院长沈旭东眼前还是另外一番景象:一栋空楼,没有设备,更没有人。短短数年,昔日的光杆司令已经变成了海尔平台上的创客明星。

益人者自益,也正是抱着这样的理念,在医患紧张的当下,作为海尔创业生态圈的一员,永慈医院走出了一条围绕患者体验,打造医护人员共创共赢的不同之路。

更大的意义在于,如今,无增值分享的消费级互联网巅峰已过,而有增值分享的物联网模式前途则是分外光明。

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文案 | 花笙 鹰扬

设计 | 诗悦

编辑 | 花笙

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