学习海尔前言,作为企业家和管理者我们为什么要学习海尔?


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作为一家企业的老板,以下场景对你来说可能习以为常:
为了争取客户,也许你忙到凌晨才睡下,可一大早又被公司的电话吵醒了。虽然睡眠时间不足4小时,但你还是得拖着疲惫的身体去公司。会议室里,中层干部们早就已经在等候你了。满室的烟云,显露出他们等你做决策时的焦虑情绪。工厂发生了严重的事故,生产线已经停了。事故的善后赔付、生产线怎样重启、耽搁的订单怎样才能如期完工……突如其来的种种麻烦刺激着你尚未完全苏醒的神经。而你心里明白,这些都只是近忧,你还将面对更令人困扰的远虑。

在你所处的行业里,自己给予员工的住宿环境和待遇只能达到中等水平,所以,熟练又专业的车间管理人员在培养起来后都留不住,而不熟练的新人造成的各种成本损失又让你肉疼。

由于缺乏新的生产线,工厂的生产效率低下;但因为海外订单急剧减少,你也不可能冒着巨大的风险,花巨资引进新的生产线。从银行贷款的机会渺茫,而高利贷更是让你望而生畏,那10个点的利息如同蚂蝗一样,一刻不停地想要吸干你的利润。

你成立了针对国内市场的销售部,费尽力气请来了一位销售经理,并组建了自己的销售队伍,开始销售新开发的产品。但令人沮丧的是,新产品毫无品牌竞争力;更为雪上加霜的是,经销商们不愿意进你的货,让他们代销可以,但要他们掏钱就难于登天。

一个品牌要想在市场上占有一席之地,没个两三年的大力投入是不现实的;如果还想在全国范围内实现畅销,概率更是小之又小。国外同类产品无论在品牌知名度上还是价格上,都把你远远甩在身后,还有大量明面上的或潜在的国内同行,这几乎堵死了你期望通过低价赢得市场这条路。

企业规模始终无法得到扩大;销售额虽持续增长,但利润却不见增加;人心浮动,大部分员工都有职业危机感;员工只顾着钩心斗角,丝毫不关心企业发展的好坏;等等。这些都是企业成长中面临的典型问题。

你不得不花很多时间去“灭火”;想要办成事情,你总是得亲自去做些具体的工作(如陪客户喝酒);计划虽好,但实施结果总叫人难以满意;长时间的加班严重损害了你的健康……

方方面面的不如意,让你觉得越来越累。身体上的累可以挺过去,但心累却怎么也无法缓解。在企业还小时,当老板的还能面面俱到;可想要企业发展,那耗费的精力、体力、心力绝对是成倍增长的。当然,如果企业按照设想发展,那倒让人欣慰;可问题是,现实情况往往是人越累,公司发展得越缓慢,甚至还会出现业绩倒退的情况。于是,很多老板开始怀疑自己还有没有把企业继续做下去的必要。

时代变了之所以会存在上述问题,是因为企业的经营环境已经变得非常复杂,而中小企业老板们却把太多的精力放在了企业内部管理上,以致企业缺乏应对外部环境变化的能力。最终,企业不是抓不住机会,就是抓住了机会却没有能力执行。

现实告诉我们,靠投机获得发展的时代已经过去,日益加剧的市场竞争使得企业生存、发展的难度越来越大:你能创新,竞争对手也能;你能看到的机会,竞争对手也能看到。那么,如何才能在竞争中胜出呢?

众所周知,当今社会分工越来越细,许多原来需要企业自己做的事情,现在都可以外包出去,企业只需掌握并运营最核心的资产就可以了。因此,商业模式就演化为一个涉及多个模块的综合体。   在这个综合体中,客户和产品起着导向性和决定性的作用。所以,不管是站在客户的角度,还是站在产品的角度,只要你做好了其中之一,你就很有可能获得成功。在这两方面,先后崛起的诺基亚和苹果可谓是最经典的例子。

在iPhone火爆之前,诺基亚可以说是手机的代名词。它之所以成功,是因为其坚持以客户为导向,能根据客户不同的需求,寻求产品的差异,同时巩固这些差异。因此,诺基亚的手机以类型丰富而著称。苹果则不同,它是典型的产品导向战略:苹果致力于寻找客户共同的需求,同时强化这些深层次的需求。因此,苹果的产品种类非常单一。

二者的战略导向虽然不同,但都先后获得了成功,原因就在于:诺基亚发家时,全球正处于通信工具的拓荒期,客户的核心需求是稳定性;而现在,客户对体验感的需求更甚于对稳定性的追求,所以,苹果胜。   可见,随着时代的变化,成功企业能否成功的决定因素也会发生变化。因此,老板们不仅要看清当前的环境,还要看到未来决定成功的要素。如果还是停留在过去的认知水平上,老板们势必会陷入身累、心更累的境地,企业也难以快速发展、壮大。

从四个层面的九大问题来解读企业的营销困境
当前,中小企业面临的最严峻的问题就是营销问题,它已经成为决定企业生命长短的关键因素。在考虑营销问题时,老板们需要着重思考以下四个层面:
首先,认识客户。一切营销计划必须以客户为中心,只有深刻理解了客户的需求,企业才能据此采用对应的营销模式。
其次,发现营销机会。主要是通过市场调研来定位和预测市场需求。
再次,抓住营销机会。实现手段是通过开发新产品

海尔无疑是当代中国最具有突破性的企业之一:身处利比刀片薄的行业,却用不折不扣的互联网思维搏出生天。青岛标杆企业考察(www.qdbg.org)会让你切实地感受到,科层制是如何被消解,个体又是如何被赋权的。

中国的海尔经验是继美国泰勒制、日本丰田经验之后的管理3.0版,是互联网时代的管理创新。

今日的海尔历经28年岁月,已成为世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌、全球最具创新力的企业,让我们一起触摸海尔文化的细节,感知真正的领袖企业。

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